No business não dá tempo de ficar magoado
· 14min
Empreender não deixa muito espaço para mágoa. O dia seguinte chega com as mesmas contas e as mesmas entregas, independentemente de quem decepcionou ontem.
Há uma mecânica simples por trás de quase toda decepção: o tamanho da dor é o tamanho da expectativa. Não tem a ver com acreditar ou não na pessoa. Tem a ver com o quanto você projetou nela antes de conhecê-la de verdade.
Quem tem boa intenção tende a projetar mais. Você quer tanto que a pessoa agarre a oportunidade, corra junto e enxergue o que você enxerga, que constrói uma expectativa que ela nunca concordou em sustentar. A frustração vem daí, e não da má-fé alheia.
Lealdade também não se mede no dia bom. Prova-se na turbulência, quando fica caro continuar ao lado. E é justamente por isso que a sociedade e a parceria só se conhecem de verdade depois da primeira crise.
Clientes saem, líderes saem, sócios mudam. O jogo segue — e o principal ativo da empresa continua sendo quem ficou de pé para tocá-la.
Há uma mecânica simples por trás de quase toda decepção: o tamanho da dor é o tamanho da expectativa. Não tem a ver com acreditar ou não na pessoa. Tem a ver com o quanto você projetou nela antes de conhecê-la de verdade.
Quem tem boa intenção tende a projetar mais. Você quer tanto que a pessoa agarre a oportunidade, corra junto e enxergue o que você enxerga, que constrói uma expectativa que ela nunca concordou em sustentar. A frustração vem daí, e não da má-fé alheia.
Lealdade também não se mede no dia bom. Prova-se na turbulência, quando fica caro continuar ao lado. E é justamente por isso que a sociedade e a parceria só se conhecem de verdade depois da primeira crise.
Clientes saem, líderes saem, sócios mudam. O jogo segue — e o principal ativo da empresa continua sendo quem ficou de pé para tocá-la.
Resumo
No negócio não sobra tempo para mágoa. O tamanho da decepção é o tamanho da expectativa que você criou — e lealdade só se prova na turbulência.
Principais aprendizados
- O tamanho da decepção acompanha o tamanho da expectativa criada
- Boa intenção projeta em cima das pessoas o que elas não prometeram
- Lealdade se prova na adversidade, não no resultado bom
- Saída de cliente, sócio ou líder faz parte; a empresa continua
Como aplicar
Antes de dar a próxima grande oportunidade a alguém do time, escreva o que você espera em três frases e mostre para a pessoa. Expectativa combinada raramente vira mágoa; expectativa suposta quase sempre vira.
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